Делимся хорошим в рубрике #спасибо@gb3mgn

Делимся хорошим в рубрике #спасибо@gb3mgn

Такие отзывы встречаются нечасто. Они не о враче и не о медсестре — а о том, кого первым видят пациенты, переступая порог поликлиники. О регистраторе — одном из ключевых звеньев в системе здравоохранения, чьё доброе слово порой становится первым шагом к выздоровлению.

О регистраторе женской консультации поликлиники №1, Наталье Верховецкой, нам написала благодарная пациентка:

"Сегодня хочу поделиться словами благодарности в адрес сотрудницы регистратуры женской консультации Верховецкой Наталии Николаевны. Регистратура — это сердце медицинского учреждения, и от слаженной работы сотрудников зависит не только скорость обслуживания пациентов, но и общее впечатление о поликлинике. Наталья Николаевна всегда приветлива, всё объяснит, внимательно выслушает и подскажет. А самое главное — всегда в хорошем настроении — что не очень просто, пациенты разные — которое дарит всем. Больше бы таких работников!".

История Натальи Николаевны — это история неожиданного поворота судьбы и искренней преданности делу. Бывший сотрудник ММК, она оказалась в ГБ № 3 по воле случая, когда вышла на пенсию. И вот уже 12 лет Наталья Николаевна представляет первое звено женской консультации ГАУЗ ГБ № 3.

Во время нашей недолгой встречи она словно воплощала в себе ритм регистратуры: успевала и рассказать о себе, и ответить на звонки, и оформить карты пациенткам, и оперативно решить рабочий вопрос с коллегой. Возможно, этот живой ритм и держит в тонусе даже в 70+ лет — именно в таком возрасте Наталья Николаевна продолжает трудиться в консультации.

Она улыбается, когда говорит о своей работе: да, пациентки встречаются разные. Но за годы работы пришли мудрость и глубокое человеческое сопереживание — то, что стало основой диалога в любой ситуации.

«Работа у нас эмоционально сложная, — делится Наталья Николаевна. — Помогает понимание, что к нам обращаются люди, которые переживают из‑за своего здоровья. Ты делаешь на это скидку, остаёшься терпеливым, сохраняешь мягкость и приветливость. И когда видишь, что это помогает женщинам — они уходят с улыбкой, спокойными, — это искренне радует. Я думаю, что лечение начинается с нас: с нашего приветствия, помощи, доброго участия».

Мы благодарим пациентку, чей отзыв стал поводом для этого рассказа.

И благодарим Наталью Николаевну за ту невидимую, но такую важную поддержку, которую она ежедневным трудом дарит людям, показывая пример человечности в медицине.